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两部门加强“司机之家”服务质量跟踪监测

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2021-10-24
摘要:人民网北京10月23日电(记者王连香)日前,交通运输部、中华全国总工会印发《关于深入推进“司机之家”建设提升

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人民网北京10月23日电 (记者王连香)日前,交通运输部、中华全国总工会印发《关于深入推进“司机之家”建设提升运营服务质量的通知》(以下简称《通知》),要求各级交通运输主管部门、工会组织因地制宜开展“司机之家”建设运营,推出让货车司机愿意用、用得起的餐饮、停车、休息、洗浴、洗衣等服务,加强对已投入运营“司机之家”服务质量的跟踪监测,切实改善广大货车司机停车休息环境和条件。

《通知》要求,各地交通运输主管部门、工会组织要指导“司机之家”建设运营单位按照《“司机之家”建设运营服务规范》要求,结合货车司机消费水平和特点,开展建设运营;充分利用“司机之家”小程序以及报刊、互联网、移动新媒体等渠道,广泛普及“司机之家”服务功能,引导组织建设运营单位及时在“司机之家”小程序上动态更新相关服务信息。

《通知》提出,各省级交通运输主管部门、总工会要充分利用线上“司机之家”小程序评价投诉数据,督促指导“司机之家”运营单位改进提升服务;组织开展“司机之家”全面自查,对已关门歇业等的“司机之家”,及时进行清理;对功能不实用、定位不准确、服务口碑差、投诉举报多的“司机之家”,督促限期整改。

《通知》要求,各省级交通运输主管部门、总工会组织行业专家对今年“司机之家”建设项目进行现场考评验收,深入调研了解货车司机群体停车休息需求,结合货车司机集散特点,依托既有的公路网络、加油站、物流通道和相关枢纽布局,加强统筹规划,研究提出“十四五”期“司机之家”的数量规模、布局选址等。

据悉,中华全国总工会拟为2019年验收合格的“司机之家”发放一次性专项补助,每家5万元,用于购置服务设施设备、公益物品及工会活动费用开支。


(责编:王连香、高雷)

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