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潘家园社区副书记:哪怕就是一个人阵地也不能丢

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2022-05-04
摘要:凌晨5时,闹钟准时响起。张娜揉了揉眼睛,从床上坐起来。这一觉,睡了不到5个小时。洗漱完毕,穿好衣服,简单收

原标题:潘家园社区副书记:每天睡不足5小时,接打电话超百个

凌晨5时,闹钟准时响起。

张娜揉了揉眼睛,从床上坐起来。这一觉,睡了不到5个小时。

洗漱完毕,穿好衣服,简单收拾,她赶到了单位。

又是大规模核酸检测的一天,张娜提醒自己,“战斗”还在继续,坚持住。

潘家园社区副书记:哪怕就是一个人阵地也不能丢

张娜(右)解答居民疑问。新京报记者 肖万里 摄

一天

从4月25日起,朝阳区对生活工作在朝阳的人员核酸检测,25日、27日、29日各检测一次。

这几天,作为朝阳区潘家园社区党委副书记,张娜和同事们每天都在超负荷工作。

潘家园社区有40栋楼,居民七八千人。每次大规模核酸检测时,需要安排6个核酸点位,每个点位上只有一个社区工作人员负责。

这是第三次大规模核酸检测。

张娜负责的点位在潘家园方丹苑小区,小区里有潘家园36号楼、37号楼、38号楼、39号楼、40号楼,一共5栋楼。

早上8时,核酸检测工作正式开始。

前面两次大规模核酸检测,这个点位出现了一些问题。

第一次核酸检测时有点不顺利,张娜以为是偶然现象,克服克服就能过去,毕竟她也不是第一次参与这种大规模核酸检测的安排,之前做得都很顺利。

到了第二次核酸检测时,因为下雨、降温,加上核酸检测场地的改变,问题一下子就集中爆发了。

那天,整个点位的核酸检测进展缓慢,居民因为排队时间过长,不满情绪严重。张娜负责手机扫码录入信息,又要协调核酸资源,还要安抚居民情绪,忙得焦头烂额,身心俱疲。

她想过申请支援,但社区就那么几个人,除了一个留守值班人员,其他人全都撒出去了。她只能一个人扛。就像打仗,哪怕就是一个人,她的阵地也不能丢。

那次核酸检测后,张娜做了反思,再也不能像前两次那样干。

社区开始社会动员,招募了一些志愿者加入疫情防控队伍中来,方丹苑小区也成立了志愿者队伍,与社区对接,传达信息,维护秩序。

第三次核酸检测就顺利多了,张娜也不用疲于应付各种问题,她可以把精力投入到组织协调方面。

不到16时,方丹苑小区里居民就差不多做完了,比前两次结束提前了几个小时。

方丹苑小区的核酸检测结束了,但张娜一天的工作并没有结束。

因为潘家园3号楼是管控楼,需要挨家挨户一人一管完成核酸检测,她和一部分医生、志愿者过去支援,直到22时才回到办公室。

不管多晚,回到办公室后,张娜都要和同事们碰头,复盘当天的工作。如果发现了问题,大家一起商量解决办法。

随后,大家还要进行一些数据排查工作。辖区内如果出现居家隔离人员,必须得尽快联系,不能让他们乱跑。

这一通忙完,基本就到凌晨了。

一人

核酸检测工作现场,张娜手里总是拿着手机,手机连着充电宝。

这几天,她每天都要接打上百个电话。

打电话,主要是协调其他核酸点位,跟领导、同事沟通,了解其他点位的进展和情况。

接电话,主要是辖区居民的疑问,最多的两个问题就是外出就医和解除健康宝弹窗。

这样的问题,她记不得回答过多少次。但每听到一次,她就耐心地回答一次。

有的居民是打电话,有的则是在微信群里不停@她。

张娜加了很多个微信群。就拿方丹苑小区来说,她就至少出现在七个群里面。

大多数居民都会理解疫情防控的需要,但也有少数人不理解,他们甚至会在微信群里出言不逊。

张娜会委屈,但她也能理解。

在潘家园社区,她已经工作了十年,没挪过窝。她习惯了和这里的居民打交道的方式,大家也习惯了她。

张娜自认脾气急躁,容易冲动。在这些事情上,她反而会冷静。居民骂她两句,她也能接受。

她说,居民不像社区工作人员,他们可能是第一次遇到这些事情,社区工作人员则不同,他们是天天遇到这样的事情。

因此,每次遇上不理解的居民,她都会换位思考、将心比心。

更多时候,张娜在社区工作中体会到的是感动。

一家餐馆因为疫情暂时停业,店里14个年轻人报名参加社区支援工作,核酸检测时负责手机扫码信息录入。

虽然是第一次干类似工作,但这些年轻人上手特别快,工作中任劳任怨,给社区工作人员帮了大忙。哪怕是去管控楼,也是二话不说。

这些天,张娜没有回过家。

她想女儿。女儿5岁之前都在老家,去年才来北京上幼儿园,今年该上小学了。但也就只能想想,回不去。一直在疫情前线工作,也不敢回去。

每次打电话,家里人都安慰她,家里挺好,让她放心。

她说,女儿已经习惯了她不在家的日子。

张娜也习惯了一种日子,声音沙哑的日子。

这几天,每天都要和大量居民交流,她用嗓过度,声音一直处于沙哑状态。

不只是张娜,潘家园社区的工作人员大部分的嗓子都是沙哑状态。

接听电话的时候,只要听到沙哑的声音,不用看名字,她就知道是同事在联系。

她说,特殊情况下,已经顾不上这些细枝末节了,让它成为社区工作人员的一种特别标识,也挺好。


(责编:李源、初梓瑞)

责任编辑:admin
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