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电子邮件的自动回复感情泛滥

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2020-09-29
摘要:我觉得这不是我的一贯作风,但就在不久前的某天,我给同事发送了一封有关工作的、略带不满的邮件。当时,他电脑中的机器人建议他这样回复我:“这糟透了!” 我这位同事和我

我觉得这不是我的一贯作风,但就在不久前的某天,我给同事发送了一封有关工作的、略带不满的邮件。当时,他电脑中的机器人建议他这样回复我:“这糟透了!”

我这位同事和我都不会像这样说话。但在这个由谷歌(Google)指导、预测我们电子邮件交流的人工智能的深处,其“智能回复”(Smart Reply)功能嗅到了我邮件中的一丝抱怨。它做出判断,我需要同情。如果新型冠状病毒让我们开始思考文明的终结,就在当时当地,我本可以告诉你,我们都在劫难逃。

我和我的同事都对这个插手我们聊天的电邮程序很感兴趣——这是它第一次尝试侦测或模仿情绪。尽管这次模拟真实对话的尝试可能有些笨拙,但Gmail可能很快就能很好地模仿我们的沟通风格。多疑如我,会觉得这是程序预测我们的交流,然后用一种对真实交互的古怪模拟最终取而代之的又一小步。

允许机器人回复邮件已经变得很寻常。你可以把这个功能关闭,但“智能回复”可以帮你在忙碌的一天中节省出一点碎片时间。正如该功能的介绍页面上所写的,这项功能很有用,因为自己想怎么回复“费力”。我们都已经用尽了自己的情感带宽:线上交流一直在成倍地增加。

我这样的人对可能存在的去人性化影响心存疑虑,显然会觉得这个功能非常奇怪。但现在,我已经成了彻底的共犯,大多数情况下我都在使用它。

一开始,我觉得自己是在同流合污。点击一个小红框,发出“我也很高兴见到你!”这样的回复,我向什么样的反乌托邦的虚伪地狱屈服了——而且就为了省几秒钟?然而,与任何犯罪行为一样,昧下自己的良心一次比一次更容易。

而且,天哪,它的感情太过充沛了。没法忍了!感叹号像雨后春笋一样大量出现,甚至我们中那些曾经鄙视过这种不成熟的标点符号的人也是如此。

我要再次谴责这种无时不刻、无穷无尽的信息回复需求——来自无数个不同的系统,还有社交媒体。就是在社交媒体上,“!!!”和“!?”这样的标点符号悄然混入了我的用语。也许电子邮件机器人向我们映照出的就是这种堕落。

当然,人们自然会认为必须改变邮件和短信给人的冷冰冰、不带感情的感觉;必须改变可能会无意中冒犯他人的简短回复,尽管短回复做起来很轻松。

《因为互联网:理解新的语言规则》(Because Internet: Understanding the New Rules of Language)的作者格蕾琴?麦卡洛克(Gretchen McCulloch)赞赏了这种为了在网络上传达感情而额外付出的努力,也赞赏我们的书面交流现在变得更加自由了。她认为,“用老师不会赞成的方式”编写消息可以构建信任。但是我们已经偏离了正确的方向。看看我自己最近对专业信息的回复,我意识到,我表现得与人过于亲密了。

我是说,多少个感叹号才够?!现在,我可以随心所欲地连用几个感叹号了——以前用一个我都会顾忌,感叹号是对克制的可笑冒犯。我们正在进行一场感情流露的军备竞赛。当我从这些口语化的信件中抽身,退一步思考,我发现这似乎非常不适合工作场合。

这种休闲化的趋势也让我不自在。几年前,我的一个朋友因为我没有在短信上用一个吻做签名而责备我。坦率地说,我更希望把这种狂野的放纵留给我在现实中亲吻的人。但我惭愧地顺从了这位朋友的要求。现在几乎所有人都会在网络上得到一个颊边轻吻——除非我感觉特别叛逆。现在,不在讯息里加上一个吻似乎等同于表露敌意:每条来信似乎都带着“X”(译注:代表吻),甚至是“XXX”。

除此之外,还有更疯狂的行为升级。这可能是一些人会拍下他们生殖器的照片,然后发给他们几乎不认识的人的真正原因。我们认为这是毫无节制的性冲动。而事实上,他们可能已经用尽了他们的亲吻和感叹号,他们不理解表情符号,也没有其他什么数字化的方式来传递温暖了。

要明确一点:这不是个好主意!(这里用感叹号是表现强调,因此情有可原。)这是滑向深渊的危险道路。但如果有人给你发了这篇文章,请随意点击“这糟透了!”进行回复。

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