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2020,这是人们说起就沉默的一年

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2020-12-31
摘要:用著名德国戏剧家和诗人贝尔托?布莱希特(Bertolt Brecht)的一句诗形容2020年,就是“这是人们会说起的一年,这是人们说起就沉默的一年”。 2020年,新冠肺炎疫情是一场席卷全球的

用著名德国戏剧家和诗人贝尔托?布莱希特(Bertolt Brecht)的一句诗形容2020年,就是“这是人们会说起的一年,这是人们说起就沉默的一年”。

2020年,新冠肺炎疫情是一场席卷全球的自然和经济的大灾难,它扰乱了我们的日常生活和商业活动;不仅如此,对外,我们还经历了中美脱钩、美国大选、西方部分政客抹黑中国人权问题,美国打压中国科技企业的崛起,新冠疫苗研发和生产的全球竞合,以及一系列的复杂严峻的国际地缘政治挑战。对内,新冠防控有效到位之后,中国经济展现了强大的坚韧性,中央经济工作定调了“内循环为主,双循环战略”的经济发展模式,而到了年关互联网巨头突然遭到反垄断调查。面对如此跌宕起伏、矛盾和冲突充斥的一年,私营领域的企业无疑经历着更大的挑战应对,这也包括舆论环境和公共事务方面的应对。

过去两年我都在年末回顾、总结和展望本年度的的公关大事件和趋势,告别这让人说起就沉默的2020年,我当然还是有话要说。

一、大考CSR

年头爆发的新冠肺炎疫情,点燃了无数企业投身社会公益的热情。如何在非常时刻担负起一个企业主体的企业社会责任,无论是捐款捐物,还是从企业自身的优势出发,为肺炎抗击提供人力物力和资源,不仅展现了各家企业的社会责任行动力,更度量着企业最高层的政治觉悟。如何传播好公司和员工的CSR故事,既不被人指点“过度曝光““自我炒作”,也避免被顶上“逼捐”的杠头,新冠疫情算是检验企业公关专业能力的一次大考了。

比如特斯拉就遭到了网友的尖锐批评。原因是当汽车行业企业纷纷驰援防疫时,特斯拉宣布,疫情期间所有特斯拉车主可在全国2300个充电桩免费充电。宣告一出,网友纷纷议论,特斯拉这是在蹭热点还是在帮倒忙? 稍微想一想便知,特斯拉车主免费充电,一方面没有驰援到当时最急迫和人和事,另一方面众多车企的捐钱捐物已经形成了一个“公众认知标准”,而作为目前全球市值第二高的车企,特斯拉的付出明显低于公众的心理期待。

又比如,小米也因疫情捐款问题惹出一点儿小风波。相较快手、腾讯、魅族等动辄千万甚至亿元级别的捐赠,小米捐款额只有30万元,于是有网民调侃说“30万捐赠,300万公关。”两日之后的1月26日,小米集团宣布还会捐赠超千万元的资金,用于支持抗击肺炎疫情,才算平息了舆论。

经历了新冠疫情这场公共卫生健康的危机,让我们看到企业的CSR行动,需要建立制度和预案。CSR不是营销,但CSR从倡议、计划到执行,却都需要经营。这二者并不矛盾。在全国众志成城、驰援抗击疫情的行动中,捐什么,捐多少,何时捐,要不要做宣传,做多大规模的宣传,都需要费思量。

二、应对新常态

2020年,稍微抬眼看世界的人都能感受到:国际社会正处于加速撕裂的状态。经济全球化受到了质疑,全球产业链和供应链的隔断和重整已经发生,政治正确的意识形态、反智主义、民粹主义、种族主义崛起,正在严重影响人们的正常思维、科学防疫、商业活动。后疫情时代下,新常态已经开始形成。而人们行为模式的变化将对公关行业会产生永久性的影响。而随着新冠病毒的变种在英国的蔓延并传染到其他国家,2021年全球经济将继续承压,各阶层的财务差距加大,引发价值鸿沟和政治分歧将加剧。

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